1. Définition
La relation d'aide psychologique est un soin relationnel qui correspond à la capacité d'un soignant à amener toutes personnes en difficultés à mobiliser ses ressources pour mieux vivre une situation.
Selon le psychologue Carl Rogers, la relation d'aide est "une relation permissive, structurée de manière précise, qui permet au client d'acquérir une compréhension de lui-même à un degré qui le rend capable de progresser à la lumière de sa nouvelle orientation".
2. Attitudes fondamentales dans la relation d'aide
- Selon Carl Rogers, la relation d'aide nécessite 3 attitudes fondamentales de la part de l'aidant :
- Empathie
- Congruence
- Considération positive inconditionnelle
2.1 Empathie
L'empathie est la capacité de l'aidant à percevoir l'environnement du patient avec ses sentiments et ses émotions, afin de se mettre à sa place tout en conservant une distance.
2.2 Congruence
La congruence est l'authenticité de l'aidant qui se traduit par sa capacité à être concordant dans ce qu'il ressent, ce qu'il fait et ce qu'il dit.
Le saviez-vous ?
La congruence est également un terme d'anatomie qui qualifie une articulation dont les surfaces s'adaptent exactement dans toutes les positions.
2.3 Considération positive inconditionnelle
La considération positive inconditionnelle est la capacité de l'aidant à accepter totalement et inconditionnellement le patient tel qu'il est, et sans poser de jugement.
3. Types de relation d'aide
3.1 Relation formelle
- Selon un cadre défini :
- Plannifiée
- Acceptée par le patient et l'aidant
- Objectifs définis
- Lieu définis
3.1 Relation informelle
- Sans cadre défini :
- Non plannifiée : pendant un soin, une information...
- Sans régles définies
4. Attitudes de l'aidant
- Selon Carl Rogers, le soignant doit adopter un positionnement spécifique :
- Attitude de disponibilité intégrale
- Attitude de non-jugement
- Attitude non directive
- Attitude de considération positive inconditionnelle
- Attitude empathique
- Attitude objective
- Attitude congruente
5. Capacités de l'aidant
Carl Rogers conseille aux aidants d'évaluer leur capacité à pratiquer la relation d'aide en se posant 10 questions.
- Suis-je authentique ?
- Ai-je bien conscience de moi ?
- Suis-je capable de relations positives ?
- Ai-je la force d’être distinct ?
- Ai-je assez de sécurité intérieure pour laisser l’autre libre ?
- Ma compréhension empathique, jusqu’où peut-elle aller ?
- Puis-je accepter l’autre tel qu’il est ?
- Puis-je lui apporter la sécurité dans notre relation ?
- Suis-je sans jugement ni évaluation ?
- Puis-je voir l’autre comme une personne en développement ?