1. Définition
La communication est un processus qui permet d'émettre et transmettre un message un message par une personne ou un groupe, et le réceptionner par autrui.
- 2 formes de communication :
- La communication verbale qui comprend la parole et l'écrit
- La communication non-verbale qui comprend les cinq sens hormis la parole et l'écrit
Etymologie
Communication, du latin communicare : mettre en commun, partager
2. Proportionnalité de la communication
Selon les travaux d’Albert Mehrabian (psychologue) en 1967, l'importance de la communication verbale est minoritaire lors d'un échange.
- Règle des 3V :
- 7 % de la communication est verbale : par la signification des mots
- 38 % de la communication est vocale : intonation et son de la voix
- 55 % de la communication est visuelle : expressions du visage et du langage corporel
3. Composantes de la communication verbale
- Message :
- Vocabulaire / Sens des mots
- Complexité
- Clarté
- Précision
- Durée
4. Sens dénotatif et connotatif des mots
- La signification des mots peut prendre deux sens différents :
- Sens dénotatif
- Sens connotatif
4.1 Sens dénotatif
4.1.1 Définition
Le sens dénotatif se réfère à la signification littérate d'un mot selon la définition du dictionnaire.
- Exemple :
- Noir : représente une couleur
4.1.2 Vocabulaire dénotatif
- Le vocabulaire dénotatif n'a pas de valeur associée
4.2 Sens connotatif
4.2.1 Définition
Le sens connotatif se réfère à la signification sémantique d'un mot, aux associations connectées à un mot selon chaque individu.
- Exemple :
- Noir : représente le luxe, la richesse, l'austérité, la rigueur, l'autorité, la force, la tristesse, le deuil, la peur, la mort...
4.2.2 Vocabulaire dénotatif
- Le vocabulaire dénotatif peut être associé a des valeurs :
- Valeur péjorative : sens connotatif négatif
- Valeur méliorative : sens connotatif positif
- Valeur culturelle : sens connotatif négatif ou positif en fonction de la culture